Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar los servicios SmartShop AI, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no uses nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

SmartShop AI ofrece un asistente IA para tiendas online que:

• Responde preguntas de visitantes sobre productos
• Ofrece recomendaciones personalizadas
• Proporciona análisis e informes sobre rendimiento
• Se integra con plataformas de e-commerce

3. Registro y cuenta

Para utilizar los servicios, debes:

• Proporcionar información correcta y completa al registrarte
• Mantener la seguridad de las credenciales de la cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Ser responsable de las actividades en tu cuenta

4. Planes y pagos

Ofrecemos varios planes de suscripción. Los pagos se procesan mensual o anualmente, según el plan elegido. Los precios pueden modificarse con notificación previa de 30 días.

El primer mes se factura a 1 €, y a partir del segundo mes se aplica el precio normal del plan elegido. No cobramos ninguna comisión ni porcentaje sobre tus ventas — solo la cuota fija de la suscripción, facturada por adelantado a través de Stripe.

Todos los precios se muestran sin IVA. El IVA u otros impuestos aplicables se añaden en la factura según tu país y tu situación fiscal; las empresas de la UE con NIF-IVA válido fuera de España reciben la factura con inversión del sujeto pasivo.

Cada plan incluye un número de conversaciones al mes. Una conversación es un hilo de chat de un visitante de tu tienda con al menos un mensaje del comprador, dentro del mes natural (UTC). Por uso razonable, un hilo incluye hasta 25 mensajes del comprador; cada bloque adicional de hasta 25 mensajes (a partir del mensaje 26, 51, etc.) cuenta como una conversación más. Un hilo que continúa en un mes nuevo cuenta también en ese mes. Al llegar al límite de tu plan, el asistente deja de iniciar conversaciones nuevas hasta el mes siguiente o hasta que cambies de plan; las conversaciones ya iniciadas pueden continuar dentro de su bloque de 25 mensajes. Para proteger el servicio frente a abusos aplicamos también límites técnicos diarios por visitante y por tienda. En los planes que permiten varias tiendas, el límite mensual de conversaciones es común a todas las tiendas de la cuenta.

El plan Enterprise incluye hasta 3 tiendas conectadas. Cada tienda adicional se factura a 99 € al mes más IVA, previo acuerdo con nosotros.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar los servicios para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Transmitir contenido dañino u ofensivo
• Intentar comprometer la seguridad de la plataforma
• Revender o redistribuir los servicios sin autorización

6. Propiedad intelectual

SmartShop AI y todos sus componentes están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. No tienes derecho a copiar, modificar o redistribuir nuestro software sin permiso escrito.

7. Limitación de responsabilidad

SmartShop AI se proporciona "tal cual". No garantizamos que el servicio será ininterrumpido o sin errores. Nuestra responsabilidad está limitada a la suma pagada por servicios en los últimos 12 meses.

8. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que violen estos términos, con o sin notificación previa.

9. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Serás notificado sobre cambios significativos por email o a través de la interfaz del servicio. Continuar usando después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Rumanía. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Bucarest.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctanos en: Email: legal@smartshopai.es