Política de Privacidad

1. Introducción

SmartShop AI ("nosotros", "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando utilizas nuestros servicios.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de contacto (nombre, email, teléfono) proporcionada al registrarse
• Datos sobre la tienda online (URL, plataforma, catálogo de productos)
• Registros de conversaciones entre visitantes y el asistente IA
• Métricas de uso y rendimiento
• Información técnica (dirección IP, navegador, dispositivo)

3. Cómo usamos los datos

Usamos los datos recopilados para:

• Proporcionar y mejorar los servicios SmartShop AI
• Personalizar recomendaciones para visitantes de las tiendas
• Generar informes y análisis para nuestros clientes
• Comunicaciones sobre el servicio y actualizaciones
• Cumplir con obligaciones legales

4. Compartir datos

No vendemos datos personales. Compartimos información solo con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma
• Autoridades, cuando la ley lo exige
• Socios comerciales, con tu consentimiento explícito

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, modificación o destrucción. Estas incluyen cifrado, controles de acceso y monitoreo continuo.

6. Tus derechos

Conforme al GDPR, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos
• Solicitar la eliminación de datos ("derecho al olvido")
• Restringir u oponerte al procesamiento de datos
• Solicitar la portabilidad de datos

7. Retención de datos

Mantenemos los datos personales mientras sea necesario para proporcionar los servicios o según lo exijan las obligaciones legales. Los datos de conversación se mantienen para mejorar el servicio y pueden ser anonimizados después de un período razonable.

8. Contacto

Para preguntas sobre esta política o para ejercer tus derechos, contáctanos en:

Email: privacy@smartshop-ai.com Dirección: [La dirección de la empresa se agregará]