Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: Ianuarie 2025
1. Introducere
SmartShop AI ("noi", "compania") se angajează să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această politică descrie modul în care colectăm, folosim și protejăm informațiile atunci când utilizați serviciile noastre.
2. Datele pe care le colectăm
Colectăm următoarele tipuri de informații:
- Informații de contact (nume, email, telefon) furnizate la înregistrare
- Date despre magazinul online (URL, platformă, catalog produse)
- Loguri de conversații între vizitatori și asistentul AI
- Metrici de utilizare și performanță
- Informații tehnice (adresă IP, browser, dispozitiv)
3. Cum folosim datele
Folosim datele colectate pentru:
- Furnizarea și îmbunătățirea serviciilor SmartShop AI
- Personalizarea recomandărilor pentru vizitatorii magazinelor
- Generarea de rapoarte și analize pentru clienții noștri
- Comunicări despre serviciu și actualizări
- Respectarea obligațiilor legale
4. Partajarea datelor
Nu vindem datele personale. Partajăm informații doar cu:
- Furnizori de servicii care ne ajută să operăm platforma
- Autorități, când legea o impune
- Parteneri de afaceri, cu acordul dumneavoastră explicit
5. Securitatea datelor
Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizaționale pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, modificării sau distrugerii. Acestea includ criptare, controale de acces și monitorizare continuă.
6. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți dreptul de a:
- Accesa datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră
- Solicita rectificarea datelor incorecte
- Solicita ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
- Restricționa sau obiecta la prelucrarea datelor
- Solicita portabilitatea datelor
7. Retenția datelor
Păstrăm datele personale atât timp cât este necesar pentru furnizarea serviciilor sau cât impun obligațiile legale. Datele de conversație sunt păstrate pentru îmbunătățirea serviciului și pot fi anonimizate după o perioadă rezonabilă.
8. Contact
Pentru întrebări despre această politică sau pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la:
Email: privacy@smartshop-ai.com Adresă: [Adresa companiei va fi adăugată]